การทำความเข้าใจของข้อมูลของผู้ใช้งานที่อาจจะถูกโจมตีเป็นสิ่งที่จำเป็นในการป้องกันบัญชีของผู้ใช้งานเอง โดยที่จะมีการอธิบายในหลากหลายรูปแบบของบัญชีที่ถูกโจมตีที่อาจจะพบเจอได้และจะสามารถติดต่อกับทีมช่วยเหลือได้อย่างไร
บทความนี้ถือว่าผู้อ่านเข้าใจข้อมูลในบทความด้านล่างแล้ว:
อะไรคือการรับรองความถูกต้อง 2 ปัจจัย (2FA) และเปิดใช้อย่างไร(TODO: Check URL!)
เปลี่ยนรหัสโอนของกระเป๋าเงิน(TODO: Check URL!)
วลีกู้คืนหรือseedคืออะไร(TODO: Check URL!)
Blockchain Basics(TODO: Check URL!)
วิธีการส่ง Ticket(TODO: Check URL!)
บัญชีกาล่าเกมและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์จะประกอบไปด้วยข้อมูลส่วนตัวหลายอย่างที่ต้องมีการปกป้อง
โดยที่จะรวมไปถึงรหัสผู้ใช้งาน, อีเมลล์, รหัสโอน, และ 2FA
2FA ของผู้ใช้งานถูกโจมตีได้เมื่ออุปกรณ์มือถือของคุณที่มีแอพยืนยันตัวตน (เช่น Google หรือแอพยืนยันวินโดวส์) หายไปหรือว่าได้ถูกเข้าถึงโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาติ นอกจากนี้ถ้าบุคคลที่เป็นอันตรายเหล่านี้ได้รับโค้ดสำรอง 2FA ไปพวกเขาจะมีเวลา 30 วินาทีในการใช้โค้ดนี้เพื่อที่จะเข้าถึงบัญชีและรหัสการโอนซึ่งจะเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของบัญชีและกระเป๋าของคุณ โดยที่โค้ดนี้จะคล้ายกับภาพที่แสดงให้เห็นด้านล่างนี้
เมื่อพบกับสถานการณ์แบบนี้ ผู้ใช้งานอาจจะไม่สามารถล๊อคอินเข้าบัญชีได้ถ้าได้ทำการตั้งค่าเอาไว้ว่าต้องใช้ 2FA ในการล๊อคอิน ถ้า 2FA เป็นสิ่งที่ต้องใช้สำหรับการล๊อคอินบัญชีและบัญชีใช้งานไม่ได้
ให้ทำการติดต่อกับหน่วยช่วยเหลือกาล่าเพื่อทำการลบ 2FA ออกจากบัญชีเพื่อที่จะได้ทำการรีเซตอีกครั้งในมือถือใหม่ และโปรดทราบว่าการโจมตี 2FA นั้นไม่ได้หมายความว่ากระเป๋าจะถูกโจมตีไปด้วย; 2FA ป้องกันบัญชีกาล่าและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ไม่ใช่กระเป๋า
เมื่อซีดเฟสของกระเป๋า (หรือเรียกว่าวลีกู้คืนหรือวลี 12 คำ), คีย์ส่วนตัว, และ/หรือรหัสโอนได้ถูกแชร์ออกไปหรือว่ามีบุคคลที่ 3 ได้รับไปนั้น กระเป๋าจะไม่มีความปลอดภัย คนที่ชั่วร้ายจะควบคุมกระเป๋าของบัญชีคุณถ้าข้อมูลเหล่านี้หลุดออกไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเก็บข้อมูลเหล่านี้ให้ปลอดภัยนั้นมีความสำคัญเป็นอย่างมาก การที่มี 2FA ตั้งค่าเอาไว้นั้นไม่ได้หมายความว่าจะสามารถป้องกันไม่ให้กระเป๋าของคุณถูกโจมตีได้
เมื่อคิดว่ากระเป๋านั้นได้ถูกโจมตี ผู้ใช้งานสามารถที่จะทำการยกเลิกการเชื่อมต่อและเปลี่ยนกระเป๋ากาล่าและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ได้ มีคำแนะนำสำหรับวิธีการนี้ที่บทความ: Replace an Ethereum Wallet in a Gala Games and Entertainment Account(TODO: Check URL!). และสิ่งที่ต้องระลึกไว้ก็คือธุรกรรมใดในบล๊อคเชนจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และทางกาล่าเกมและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ก็จะไม่สามารถนำไอเทมที่หายหรือว่าถูกขโมยกลับมาให้ได้
โดยปกติแล้วการที่ล๊อคอินเข้าบัญชีกาล่าเกมและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์นั้นจะต้องใส่ชื่อผู้ใช้งาน/อีเมลล์และรหัสตามด้วย 2FA ถ้าคุณได้เปิดเอาไว้และจะต้องมีรหัสยืนยันถ้าได้ล็อคอินจาก IP address ใหม่ โดยที่บุคคลชั่วร้ายเหล่านี้จะโคลนหรือว่าเลียนแบบเวปไซต์กาล่าเกมและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์หรือบริการเพื่อที่จะได้รับข้อมูล เพื่อที่จะป้องกันการถูกโจมตีด้วยลักษณะนี้ ผู้ใช้งานควรที่จะบุ๊คมาร์ค app.gala.games และใช้บุ๊คมาร์คเท่านั้นเมื่อต้องการที่จะเข้าถึงเวปไซต์กาล่าเกมและเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ นี่จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าเข้าเวปไซต์ที่ถูกต้องและป้องกันการคลิกลิงค์ที่จะโจมตีบัญชีของคุณ
เมื่อบัญชีถูกโจมตีจะมีเพียงไม่กี่วิธีเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง ถ้าบุคคลชั่วร้ายนี้ได้ทำการเปลี่ยนอีเมลล์ในบัญชีของคุณ ผู้ใช้งานจะต้องส่ง ticket มายังหน่วยช่วยเหลือกาล่าเพื่อที่จะได้ขอเปลี่ยนอีเมลล์ ทีมซัพพอร์ตจะสามารถช่วยเหลือในการให้เข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการทำให้บัญชีให้ปลอดภัยกรุณาอ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่: รักษาบัญชีกาล่าเกมส์และเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ของคุณให้ปลอดภัย(TODO: Check URL!)