Эта статья подразумевает, что пользователь понимает информацию в следующих статьях:

Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Изменить Трансфер-код кошелька

Что такое Фраза восстановления

Как отправить тикет в службу поддержки

Учетные записи Gala Games and Entertainment содержат несколько частей конфиденциальной информации, которую необходимо защитить. К ним относятся пароль пользователя, электронная почта, трансфер код  и 2FA.

Скомпрометированная двухфакторная аутентификация:

Двухфакторная аутентификация пользователей считается скомпрометированной, если устройство, на котором установлено их приложение для аутентификации (например, Google или Windows Authenticator), утеряно или к нему обращается неуполномоченное лицо. Кроме того, если злоумышленник получит резервные коды 2FA, у них будет 30 секунд, чтобы использовать эти коды для доступа к учетной записи и трансфер коду, что ставит под угрозу безопасность учетной записи и кошелька. Эти коды могут выглядеть примерно так, как показано на изображении ниже.

Когда это произойдет, пользователи не смогут полностью войти в свою учетную запись, в зависимости от того, требуется ли для входа в нее 2FA. Если для входа в учетную запись требуется 2FA, но он отказывается работать, свяжитесь со службой поддержки Gala, чтобы удалить 2FA из учетной записи и настроить его на новом устройстве. Важно отметить, что компрометация 2FA не означает, что кошелек пользователя скомпрометирован; 2FA защищает их учетную запись Gala Games and Entertainment, а не кошелек.

Скомпрометированные кошельки:

Когда исходная фраза кошелька (также называемая фразой восстановления или фразой из 12 слов), закрытый ключ и/или трансфер код передаются и получаются нежелательной третьей стороной, кошелек перестает быть безопасным. Если какой-либо из них будет раскрыт, злоумышленник получит полный контроль над кошельком учетной записи. Вот почему невероятно важно сохранить эти фрагменты информации в безопасности. Включение 2FA не защищает пользователя от компрометации его кошелька.

Если кошелек считается взломанным, пользователи могут отключить и заменить свой кошелек Gala Games and Entertainment. Инструкции, представленные в этой статье, помогут пользователям выполнить этот процесс: Замена кошелька Ethereum в учетной записи Gala Games and Entertainment. Важно помнить, что транзакции в блокчейне неизменяемы, и Gala Games and Entertainment не может вернуть потерянные или украденные предметы.

Скомпрометированные аккаунты:

Обычно вход в учетную запись Gala Games and Entertainment включает ввод имени пользователя/адреса электронной почты и пароля, а затем запрос 2FA, если он включен, и дополнительный код аутентификации, если попытка входа осуществляется с нового IP-адреса. Многие злоумышленники создают клоны или зеркала различных веб-сайтов и сервисов Gala Games and Entertainment, чтобы запросить эту информацию. Чтобы предотвратить атаки такого типа, пользователи могут добавить games.gala.com в закладки и использовать эту закладку только тогда, когда им нужно получить доступ к Gala Games and Entertainment. Это гарантирует, что используется только законный сайт, и предотвращает поиск и переход пользователей по вредоносным ссылкам.

Когда учетная запись скомпрометирована, есть всего несколько способов восстановить доступ. Если злоумышленник изменил адрес электронной почты в учетной записи, пользователи должны сначала отправить запрос в службу поддержки Gala Games and Entertainment и работать с ними, чтобы изменить адрес электронной почты. Служба поддержки клиентов сможет связаться с пользователем и помочь ему восстановить доступ к своей учетной записи.

Для получения дополнительной информации о том, как защитить учетную запись, прочитайте эту статью, чтобы узнать больше: Обеспечение безопасности учетной записи Gala Games and Entertainment