目的
アカウントを保護するためには、ユーザー情報がどのようなに侵害されるかを理解することが重要です。この記事では、ユーザーが遭遇する可能性のある様々なタイプの不正アクセスについて説明し、必要に応じたカスタマーサポートへの連絡方法について説明します。
前提条件
この記事は、読者が以下の記事の情報を理解していることを前提としています。
レガシーウォレット、またはGalaChainの転送コードを変更する方法
概要
Gala Games & Entertainment アカウントには、ユーザーのパスワード、メールアドレス、転送コード、および2段階認証 (2FA) など、保護する必要のある機密情報が複数含まれています。
認証アプリ (GoogleやWindows Authenticatorなど) が入っている端末を紛失したり、権限を持たない人物がアクセスした場合、ユーザーの2段階認証が侵害されたとみなされます。さらに、悪質な第3者が2段階認証バックアップコード (※以下、画像参照) を入手した場合、30秒以内にアカウントと転送コードにアクセスすることができ、アカウントとウォレットのセキュリティが危険にさらされることになります。
このような問題が発生した際、2段階認証をログイン条件に設定している場合、ユーザーはアカウントにログインできない可能性があります。その場合、新しいデバイスでの設定を可能にするために、Galaサポートにご連絡の上、アカウントの2段階認証を削除する手続きを行ってください。2段階認証の漏えいがウォレットの侵害を意味するのではなく、2段階認証はウォレットではなく、ユーザーのGala Games & Entertainmentアカウントを保護しているという点にご留意ください。
ウォレットの復元フレーズ (リカバリーフレーズまたは12単語フレーズとも呼ばれる) 秘密鍵、転送コードが、悪質な第3者によって共有または取得されるということは、ウォレットの完全なコントロールを意味し、ウォレットはその安全性を失います。そのため、これらの情報を安全に保つことは非常に重要です。2段階認証は、ウォレットの侵害からユーザーを守ることはできません。
ウォレットが侵害された可能性が出た場合、ユーザーはGala Games & Entertainmentで使用しているウォレットを切断し、異なるウォレットに置き換えることができます。詳しくは、こちらの記事をご参照ください:Gala Games & Entertainmentアカウントのイーサリアムウォレットを置き換える方法
ブロックチェーン上のすべての取引は不変であり、Gala Games & Entertainmentが紛失、または盗難されたアイテムを取り戻すことは不可能であることをご理解ください。
通常、Gala Games & Entertainmentアカウントへのログインには、メールアドレスとパスワードの入力に続き、2段階認証のプロンプト (有効にしている場合)、新しいIPアドレスからのログインした際には追加認証コードの入力が必要です。多くの悪質な第3者は、様々なGala Games & Entertainmentウェブサイトやサービスのクローンやミラーを作成し、これらの情報を要求します。この攻撃を防ぐために、ユーザーは games.gala.com をブックマークし、Gala Games & Entertainmentにアクセスする際は必ずこのブックマークを使用してください。確実に正規サイトのみを使用することで、ユーザーが検索から悪意のあるリンクをクリックしてしまう問題を防ぐことができます。
アカウントが侵害された場合に、アクセスを回復できる方法は限られています。悪質な第3者がアカウントのメールアドレスを変更した場合、ユーザーはまずGalaサポートにお問い合わせチケットを送信し、メールアドレスの変更手続きに取り掛かる必要があります。カスタマーサポートチームはユーザーと連絡を取り合い、アカウントへのアクセスを回復できるようサポートします。
アカウントを保護する方法について、詳しくはこちらの記事をご参照ください:Gala Games & Entertainmentアカウントを安全に保護する方法