この記事は、読者が以下の記事の情報を理解していることを前提としています。

サポートチケットを送信する (お問い合わせ) 方法

Gala Games & Entertainmentのアカウントを作成する方法

また、この記事はユーザーがGala Gamesのアカウント作成プロセスを完全に完了していることも前提としています。

1) コモン・グラウンド・ワールドが読み込めない (読み込み率0％) 場合は、以下の基本的なトラブルシューティングを試してください：

1a) コモン・グラウンド・ワールドを読み込もうとしているウェブブラウザのキャッシュを削除します。以下の例では、Google Chromeで行う方法を説明します：

ウェブブラウザの右上にある3つの点線をクリックします。

履歴 (History) を選択します。

左側のメニューから、ブラウザデータの削除 (Clear Browsing Data) を選択します。範囲を、すべて (All Time) に設定します。クッキーとその他のサイトデータ (Cookies and other site data)、キャッシュされた画像とファイル (Cached images and files) の横にあるボックスにチェックを入れ、データを消去 (Clear Data) を選択します。

これらの機能のショートカット：

Windows：Ctrl + Shift + Delete
MacOS：CMD + Shift + R

1d) すべてのタブを完全に閉じてから、コモン・グラウンド・ワールドに戻り、問題が解決したかを確認します。

1c) 長期間ゲームにログインしていない場合、ゲームを起動しても読み込み率が0%で止まることがあります。これを解決するには、情報アイコン (i) をクリックして、ABANDON TOWN (町を放棄) をクリックします。これはすべてのプレイモードに含まれるオプションです。

イベントプレイモードで町を放棄するには、ENTERボタンを選択した後、イベント説明と共に表示される情報アイコン (i) をクリックして、ABANDON TOWN(町を放棄) をクリックすることができます。

2) コモン・グラウンド・ワールドをプレイしているデバイスを再起動します。これは、ブラウザでゲームが正しく読み込まれなかった場合の一般的な解決方法です。

3) Braveブラウザを使用している場合、以下の設定を変更することでも読み込みの問題が解決する場合があります。

3a) Braveウェブブラウザに組み込まれている、シールド (Brave Shield) が、コモン・グラウンド・ワールドの正常な動作を妨げることがあります。以下のようにBraveアイコンをクリックして、シールドの稼働状況を確認してください。

3b) Shields are UP for app.gala.gamesと表示されている場合、以下のボタンをクリックしてシールドをOFFにしてください。

これにより、ウェブサイトが自動的に更新されます。

ウェブサイトが更新されれば、コモン・グラウンド・ワールドは正常に読み込まれるはずです。

4) ゲームを読み込む際に白または黒の画面が表示されたり、ゲーム内でのアイテム出荷などの機能が動作しなくなる問題が発生する可能性があります。

このような場合は、トラブルシューティングを試してください：

4a) 手順1と同様、ウェブブラウザのキャッシュを削除します。これには、ブラウザを閉じ、すべてのタブが閉じていることを確認することも含まれます。

4b) ゲームを更新する代わりに、https://games.gala.com へ移動し、ゲームに入りなおします。ゲーム内の自動販売が機能していない場合は、一度手動でアイテムの出荷ができるか試してください。

5) アイテムの販売時に正しいポイントやゲーム内キャッシュが受け取れなかったり、建物を建ててもゲーム内キャッシュが減らない場合は、以下の手順を試してください。

5a) 手順1と同様、ウェブブラウザのキャッシュを削除する。 

5b) すべてのスクリプトをオフにする。

上記に記載されていないコモン・グラウンド・ワールドの問題が発生した場合、Gala Gamesのアカウントからサポートチケットを送信してください。お問い合わせについて詳しくは、こちらの記事をご参照ください：サポートチケットを送信する (お問い合わせ) 方法
  
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