描述


本文介绍了在Gala游戏&娱乐网站上提交客服票的过程

目的

有时，用户可能会遇到更复杂的问题，无法在 Discord 中或通过我们的客服网站 support.gala.games解决。发生这种情况时，向客户服务中心提交客服票将是解决此问题的下一步。了解如何提交客服票并提供客户服务所需的信息对于快速解决问题至关重要。

假设

步骤

 

1) 我们建议用户在提交客服票时登录到他们的Gala游戏&娱乐。当用户登录后，表格将自动填写Gala Support需要的大部分账户信息

Gala游戏&娱乐网站的每各个平台都有不同填写表格，每个平台都有用户可能遇到的独特问题。用户必须选择他们所遇到问题的具体平台。可用的表格是

2) 填写必要的信息，$GALA地址，Discord ID，和首选语言

3) 输入最能说明问题或请求的类型

4) 在描述部分提供关于问题或请求的详细信息。用户能提供的信息越多越好

5) 检查验证码并点击提交客服票按钮

6) 在提交客服票后的15分钟内，用户将收到Gala客服系统发来的电子邮件，称客服票已收到。请确保support@gala.com 和 support@gala.games 添加到用户的电子邮件允许列表中。该邮件可能误发送至你的垃圾箱/垃圾邮件文件夹中

客服票确认邮件如下图所示


如果提交的客服票在24小时内没有收到回复，请在我们的Discord频道中的#request-a-moderator频道留言:

注意: Gala游戏&娱乐的客服永远不会首先给您发送私信