Bài viết này giả định người đọc hiểu thông tin trong các bài viết sau:

Cách đăng kí tài khoản Gala Games và Entertainment

Làm thế nào để gửi một phiếu yêu cầu hỗ trợ

Bài viết này cũng giả định rằng người dùng đã hoàn thành đầy đủ quy trình đăng ký tài khoản Gala.

1) Nếu người dùng không thể tải Common Ground World (tải 0%), vui lòng thử các bước khắc phục sự cố cơ bản sau:

Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web đang dùng để chơi Common Ground World. Ví dụ bên dưới giải thích cách thực hiện trong Google Chrome:

1a) Nhấp vào ba đường chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt web.

1b) Chọn Lịch sử.

1c) Từ thanh công cụ bên trái, chọn Xóa dữ liệu duyệt web(Clear Browsing Data). Phạm vi thời gian phải được đặt thành Mọi lúc (All Time). Đánh dấu các hộp bên cạnh Cookies and other site data cũng như Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm, sau đó chọn Xóa dữ liệu (Clear Data).

Các phím tắt cho các chức năng này là:

Đối với Windows, sử dụng Ctrl + Shift + Delete

Đối với MacOS, hãy sử dụng CMD + Shift + R

1d. Đóng và mở lại trình duyệt; vui lòng đảm bảo đóng hoàn toàn tất cả các tab. Điều hướng trở lại Common Ground World để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

2) Khởi động lại thiết bị đang chơi Common Ground World. Đây là giải pháp phổ biến cho sự cố nếu trình duyệt web từ chối tải trò chơi đúng cách.

3) Nếu người dùng đang sử dụng Trình duyệt web Brave, việc thay đổi cài đặt sau cũng có thể khắc phục sự cố tải.

3a) “Brave Shield” được tích hợp trong Trình duyệt web Brave có thể ngăn Common Ground World chạy chính xác. Nhấn vào biểu tượng Brave như hình bên dưới để xem Brave Shield có đang chạy hay không.

3b) Nếu nó hiện thông báo “Shields are UP for app.gala.games”, hãy nhấp vào nút hiển thị bên dưới để tắt lá chắn.

Làm điều này sẽ khiến trang web tự động làm mới.

Khi trang web làm mới, Common Ground World sẽ tải thành công.

4) Người dùng có thể gặp phải sự cố khi màn hình trắng hoặc đen xuất hiện khi tải trò chơi hoặc các chức năng, chẳng hạn như giao dịch, ngừng hoạt động.

Nếu điều này xảy ra, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới:

4a) Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web như được hiển thị ở bước 1. Điều này bao gồm việc đóng trình duyệt và đảm bảo tất cả các tab đều được đóng.

4b) Điều hướng đến https://games.gala.com thay vì làm mới trò chơi. Nếu tính năng tự động giao dịch trong trò chơi không hoạt động, hãy thử bán thủ công một lần để kích hoạt bán lại.

5) Khi người dùng bán các mặt hàng, họ có thể nhận được điểm hoặc tiền mặt không chính xác cho chúng hoặc nếu họ xây dựng một tòa nhà, họ sẽ không mất bất kỳ khoản tiền nào. Khi điều này xảy ra, hãy thử các bước sau đây.

5a) Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web như trong hướng dẫn ban đầu.

5b) Tắt tất cả các tập lệnh trước khi thử lại.

Bạn có vấn đề về Common Ground World không được liệt kê ở trên không? Nhận trợ giúp bằng cách nhập phiếu hỗ trợ từ tài khoản Gala Games. Theo liên kết này để tìm hiểu thêm: Cách gửi phiếu hỗ trợ

Bạn muốn tìm hiểu thêm về Common Ground World? Tham gia bất hòa bằng cách theo liên kết sau: http://galagames.chat

Toàn bộ cộng đồng xung quanh Common Ground World sẽ có thể đưa ra lời khuyên và mẹo về cách chơi và tìm hiểu trò chơi!