Comprendre comment certaines informations peuvent être compromises est essentiel afin d'aider les utilisateurs à protéger leur propre compte. Ce guide passe en revue les différents types de compromissions de comptes auxquelles les utilisateurs peuvent être confrontés et indique comment contacter le service d'assistance si nécessaire.

Cet article suppose que le lecteur comprend les informations contenues dans les articles suivants :

Comment configurer l'authentification à 2 facteurs (2FA)

Modifier le code de transfert d'un Wallet

Qu'est-ce qu'une phrase de récupération ?

Les Bases de la Blockchain

Comment soumettre une demande d'assistance (Support ticket)

Les Comptes Gala Games and Entertainment contiennent plusieurs données sensibles devant être protégées tel que le mot de passe, l'adresse électronique, le code de transfert et le système 2FA de l'utilisateur.

Le 2FA d'un utilisateur est considéré comme compromis lorsque l'appareil qui contient l'application d'authentification (comme Google ou Windows Authenticator) est perdu ou qu'une personne non autorisée y a accès. De plus, si une personne mal intentionnée obtient les codes de sauvegarde 2FA, elle aura 30 secondes pour utiliser ces codes afin d'accéder au compte et au code de transfert, mettant ainsi en péril la sécurité du compte et du wallet. Ces codes peuvent ressembler à l'image ci-dessous. 

Lorsque cela se produit, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de se connecter pleinement à leur compte, en fonction de la nécessité ou non de l'authentification à deux facteurs (2FA) pour s'y connecter. Si la connexion au compte nécessite une clé 2FA qui refuse de fonctionner, veuillez contacter le support de Gala Games and Entertainment pour supprimer la clé 2FA sur le compte afin qu'elle puisse être configurée sur un nouveau dispositif. Il est important de noter qu'une compromission de la clé 2FA ne signifie pas que le wallet de la personne est compromis; la clé 2FA protège leur compte Gala Games and Entertainment, pas leur wallet..

Lorsqu'une phrase de récupération (également appelée seed phrase ou phrase de 12 mots), une clé privée et/ou un code de transfert est partagé ou obtenu par un tiers non désiré, le wallet est consédéré comme compromis. Si l'un de ces éléments est exposé, la personne a un contrôle total sur le wallet du compte. C'est pourquoi il est extrêmement important de garder ces informations en sécurité.

Si un wallet est considéré compromis, il est possible pour l'utilisateur de le déconnecter et de le remplacer lui-même. Les instructions fournies dans cet article de support guident les utilisateurs à travers le processus : Remplacer un Wallet Ethereum dans un compte Gala Games and Entertainment
Il est important de garder à l'esprit que les transactions sur la blockchain sont immuables, et Gala Games and Entertainment ou d'autres éléments sur la blockchain ne peuvent pas récupérer les éléments perdus ou volés.


Comptes compromis :

La connexion à un compte Gala Games and Entertainment implique ordinairement la saisie d'un nom d'utilisateur/email et d'un mot de passe, suivis d'une demande 2FA, si elle est activée, et d'un code d'authentification supplémentaire si la tentative de connexion provient d'une nouvelle adresse IP. De nombreux acteurs malveillants créent des clones ou miroirs de divers sites et services de Gala Games and Entertainment dans le but de recueillir ces informations. Pour éviter ce type d'attaque, il est recommandé de mettre en favoris (en marque-page) le site app.gala.games et de l'utiliser lors de chaque connexion. Cela garantira que seul le site légitime pourra être utilisé et empêchera les utilisateurs de rechercher et de cliquer sur des liens malicieux.

Lorsqu'un compte est compromis, il n'y a que quelques moyens d'y accéder à nouveau. Si le mauvais acteur a changé l'adresse électronique du compte, les utilisateurs doivent d'abord envoyer un ticket au service d'assistance de Gala Games and Entertainment et collaborer avec celui-ci pour changer l'adresse électronique. L'équipe du support technique communiquera avec l'utilisateur et l'aidera à récupérer l'accès à son compte.

Pour plus d'informations sur la façon de sécuriser un compte, veuillez lire cet article pour en savoir plus : Garder son compte Gala Games and Entertainment sécurisé