Cet article présente les divers problèmes de chargement rencontrés dans Common Ground World ainsi que les solutions pour les résoudre.

Cet article suppose que le lecteur comprend les informations contenues dans les articles suivants :

Comment créer un compte Gala Games and Entertainment ?

Comment soumettre une demande d'assistance (Support ticket)

Cet article suppose également que l'utilisateur a terminé la procédure de création de son compte Gala Games and Entertainment.

1) Si Common Ground World ne se charge pas (reste a 0% de chargement), merci d'essayer les actions  suivantes :



1a) Videz le cache du navigateur Web utilisé pour jouer à Common Ground World. L'exemple ci-dessous illustre la procédure à suivre pour Google Chrome :

• Cliquez sur les trois pointillés dans le coin supérieur droit du navigateur Web.
  
  

• Sélectionnez Historique.
  

•  Dans le menu de gauche, choisissez Effacer les données de navigation. L'intervalle de temps doit être réglé sur "Tout le temps". Cochez les cases situées à côté de Cookies et autres données de site, ainsi que Images et fichiers en cache, puis choisissez Effacer les données.
  
  

Les raccourcis pour accéder à ces fonctions sont les suivants :

Pour Windows, utilisez Ctrl + Maj + Suppr.
Pour MacOS, utilisez CMD + Maj + R.

1b)Fermez et ouvrez à nouveau le navigateur ; veillez à fermer complètement tous les onglets. Naviguez à nouveau sur Common Ground World pour voir si le problème est résolu.

1c) Si vous n'avez pas joué au jeu pendant longtemps, vous pourriez constater que lors du lancement du jeu, le chargement reste bloqué à 0%. Pour résoudre ce problème, vous pouvez cliquer sur l'icône d'information (i) pour accéder au bouton ABANDONNER LA VILLE (ABANDON TOWN) présent dans tous les modes de jeu.

• Pour accéder au bouton d'abandon dans le mode ÉVÉNEMENTS, vous devez d'abord sélectionner le bouton ENTRER. Ensuite, vous pouvez cliquer sur l'icône d'information (i) pour trouver l'option ABANDONNER LA VILLE.

2) Redémarrez l'appareil sur lequel vous jouez à Common Ground World. C'est une solution courante au problème si un navigateur web refuse de charger correctement le jeu.

3) Si vous utilisez le navigateur Web Brave, la modification des paramètres suivants peut également résoudre les problèmes de chargement.

3a) Il est possible que "Brave Shield" intégré au navigateur Web Brave empêche Common Ground World de fonctionner normalement. Cliquez sur l'icône Brave comme indiqué ci-dessous pour voir si le "Brave Shield" est actif.

3b) S'il apparaît que le "Bouclier est actif pour app.gala.games", cliquez sur le bouton ci-dessous pour le désactiver.

Le site Web s'actualisera automatiquement.

Une fois le site Web actualisé, Common Ground World devrait pouvoir être chargé avec succès.

4) Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes tels qu'un écran blanc ou noir lors du chargement du jeu ou de ses fonctions, telles que la vente demarchandise qui ne fonctionne plus.

Si cela se produit, suivez les étapes ci-dessous :

4a) Videz le cache du navigateur Web comme indiqué à l'étape 1. Cela implique de fermer le navigateur et les onglets.

4b) Rendez-vous sur https://games.gala.com/ plutôt que de rafraîchir le jeu. Si les ventes automatiques ne fonctionnent pas, essayez de faire une vente manuellement, cela devrait activer à nouveau les vente automatiques.

5) Lorsqu'un utilisateur vend des objets, il se peut qu'il ne reçoive pas la bonne quantité de points ou d'argent, ou que la construction d'un bâtiment soit gratuite. Lorsque cela se produit, essayez les étapes suivantes.

5a) Videz le cache du navigateur Web comme indiqué à l'étape1.

5b) Désactivez tous les scripts puis lancer le jeu à nouveau.

Vous avez un problème avec Common Ground World qui n'est pas répertorié ci-dessus ? Obtenez de l'aide en ouvrant un ticket d'assistance à partir d`un compte Gala Games and Entertainment. Suivez ce lien pour en savoir plus : Comment soumettre une demande d'assistance (Support ticket)

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